Il punto di riferimento per tutte le esigenze di viaggio della clientela disabile è costituito dai Sale Blu, che organizzano l'assistenza, per i clienti che ne fanno richiesta, in un circuito di 252 stazioni.

Le Sale Blu sono presenti in 14 stazioni principali e dispongono di servizi per:

• le informazioni
• la prenotazione dei posti
• l'eventuale messa a disposizione della sedia a rotelle, da riconsegnare poi al personale incaricato
• la guida in stazione e l'accompagnamento al treno
• la guida fino all'uscita di stazione, ai punti di interscambio, o ad altro treno coincidente
• la salita e la discesa con carrelli elevatori per i clienti su sedia a rotelle
• l'eventuale servizio gratuito, su richiesta, di portabagagli a mano (1 collo)
• la distribuzione del materiale informativo

I clienti che viaggiano su sedia a rotelle possono utilizzare i treni che dispongono di una carrozza attrezzata, riconoscibile all'esterno dall'apposito pittogramma internazionale.

Coloro che viaggiano su sedia a rotelle pieghevole, se in grado di trasferirsi su un posto ordinario, possono utilizzare anche carrozze ordinarie, previo accordo con la Sala Blu sulle eventuali modalità di assistenza.

L'accesso alle carrozze avviene tramite carrello elevatore a terra, manovrato da personale appositamente incaricato da Trenitalia.

Per i viaggiatori disabili in possesso dei requisiti previsti, sono inoltre concesse specifiche agevolazioni tariffarie:
- Concessioni per titolari di Carta Blu
- Altre agevolazioni

Come richiedere il servizio di assistenza